L’identification et la compréhension approfondie du public cible et de son écosystème est fondamentale pour concevoir des interventions sociales éclairées et impactantes. En prêtant attention non seulement à ceux pour qui nous concevons mais aussi à l’ensemble des facteurs et des acteurs qui influent sur leur réalité, nous pouvons développer des solutions qui sont non seulement pertinentes, mais aussi viables et pérennes dans les contextes complexes dans lesquels nous intervenons.
Point Exemple :
Thème : Amélioration des Services de Santé Mentale pour les Adolescents
Méthode : Les travailleurs sociaux ont identifié non seulement les adolescents comme public cible principal, mais aussi leurs parents, les enseignants et les professionnels de la santé mentale. La cartographie de l’écosystème a révélé des facteurs clés tels que la stigmatisation sociale et le manque d’information comme obstacles à l’accès aux services.
Résultat potentiel : En ciblant des interventions qui déconstruisent la stigmatisation et améliorent la sensibilisation, des changements positifs dans l’accessibilité et l’utilisation des services de santé mentale par les adolescents peuvent être réalisés, tout en assurant que l’approche est holistique et compte sur l’engagement des parties prenantes clés.
Rappel: Cette approche centrée sur l’utilisateur et son écosystème permet d’ancrer le travail social dans une compréhension profonde et empathique des réalités vécues, maximisant ainsi l’impact et la pertinence des initiatives entreprises.
Public Cible
Published by admin3938 on
Définition et Compréhension du Public Cible
Objectif : Orienter les travailleurs sociaux dans l’identification, la compréhension et l’analyse du public cible et de son écosystème, afin de concevoir des solutions pertinentes et impactantes.
A propos de cette fiche
Temps suggérés
2 heures
Niveau de difficulté
Modéré
Les matériaux nécessaires
Stylos, papier, post-it
Participants
Equipe
PHASE DU PROCESSUS
INSPIRATION
ETAPES
1
Identification du Public Cible
Identifiez clairement les personnes ou groupes qui sont directement impactés par votre défi de conception. Prenez en compte non seulement les bénéficiaires directs mais aussi les parties prenantes indirectes, afin d’adopter une approche inclusive et holistique dans votre processus de conception.
2
Cartographie de l’Écosystème
Utilisez des outils comme la cartographie d’écosystème pour explorer les comportements des utilisateurs, leurs environnements et les différents facteurs qui peuvent influencer ou inhiber les comportements que vous souhaitez favoriser. Engagez les collaborateurs qui possèdent une connaissance approfondie du contexte ou du défi pour enrichir cette cartographie.
3
Analyse des Influences et Contraintes
Prenez du recul et examinez l’écosystème créé lors de l’étape précédente. Identifiez les aspects sur lesquels vous pouvez concevoir, les contraintes non négociables et les opportunités de changement. Cela vous aidera à cerner les domaines dans lesquels votre intervention pourrait avoir le plus grand impact.
4
Définition du Domaine d’Influence
Réfléchissez et définissez où votre organisation ou votre équipe peut exercer une influence ou où elle est la mieux équipée pour apporter du soutien. Ceci devrait vous aider à déterminer les domaines qui sont dans votre champ d’action et ceux qui ne le sont pas, en orientant les futures initiatives de manière stratégique.
5
Planification de la Recherche sur le Terrain
Utilisez les informations générées pour éclairer votre plan de recherche sur le terrain, en identifiant qui interroger et quelles questions explorer concernant le contexte et le défi. Cela doit non seulement orienter vos enquêtes initiales, mais aussi apporter une lumière précieuse lors des phases ultérieures de prototypage et de développement de votre théorie du changement.
Conseil
L’identification et la compréhension approfondie du public cible et de son écosystème est fondamentale pour concevoir des interventions sociales éclairées et impactantes. En prêtant attention non seulement à ceux pour qui nous concevons mais aussi à l’ensemble des facteurs et des acteurs qui influent sur leur réalité, nous pouvons développer des solutions qui sont non seulement pertinentes, mais aussi viables et pérennes dans les contextes complexes dans lesquels nous intervenons.
Point Exemple :
Thème : Amélioration des Services de Santé Mentale pour les Adolescents
Méthode : Les travailleurs sociaux ont identifié non seulement les adolescents comme public cible principal, mais aussi leurs parents, les enseignants et les professionnels de la santé mentale. La cartographie de l’écosystème a révélé des facteurs clés tels que la stigmatisation sociale et le manque d’information comme obstacles à l’accès aux services.
Résultat potentiel : En ciblant des interventions qui déconstruisent la stigmatisation et améliorent la sensibilisation, des changements positifs dans l’accessibilité et l’utilisation des services de santé mentale par les adolescents peuvent être réalisés, tout en assurant que l’approche est holistique et compte sur l’engagement des parties prenantes clés.
Rappel: Cette approche centrée sur l’utilisateur et son écosystème permet d’ancrer le travail social dans une compréhension profonde et empathique des réalités vécues, maximisant ainsi l’impact et la pertinence des initiatives entreprises.
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