Choisir une question Comment mener un entretien? Quels outils utiliser pour comprendre les gens? Comment puis-je commencer? Comment prototyper mes idées? Comment choisir une solution à mettre en œuvre? Comment puis-je donner un sens à ce que j'ai entendu? Comment trouver des idées? Comment évaluer si ma solution fonctionne? Comment préparer le lancement?