La méthode des “Cinq Pourquoi” est un outil puissant pour découvrir les racines des défis. Elle permet aux travailleurs sociaux de mieux comprendre et répondre aux besoins réels des personnes qu’ils accompagnent Votre bloc-notes doit être prêt à accueillir toutes les merveilles que vous découvrirez en chemin. (Vous pouvez aussi télécharger notre outil)
Point Exemple :
Question de Départ : “Est-ce difficile pour vous de suivre une formation ?”
Séquence des Pourquoi : “Pourquoi trouvez-vous cela difficile ?” “Pourquoi cela vous semble-t-il inaccessible ?” “Pourquoi n’avez-vous pas les ressources nécessaires ?” “Pourquoi est-ce un défi de les obtenir ?” “Pourquoi n’avez-vous pas exploré d’autres options ?”
Interprétation : Cette séquence peut révéler des obstacles comme le manque de confiance, des défis financiers, ou des barrières logistiques.
Note de Clôture :
Appréciation : Remercier les personnes pour leur sincérité et leur temps. Soulignez l’importance de leurs partages pour améliorer votre accompagnement.
Réassurance : Assurez-vous que la personne sache que les informations partagées seront utilisées dans le respect de sa confidentialité et pour renforcer l’efficacité de votre soutien.
Les 5 pourquoi
Published by admin3938 on
La Méthode des "Cinq Pourquoi" : Explorer en Profondeur
Objectif : Utiliser la technique des “Cinq Pourquoi” pour identifier les motivations profondes et les croyances des personnes que vous accompagnez..
A propos de cette fiche
Temps suggérés
15 minutes
Niveau de difficulté
Facile
Les matériaux nécessaires
Stylos, papier
Participants
Vous et la personne pour laquelle vous concevez
PHASE DU PROCESSUS
IDÉATION
ETAPES
1
Préparation à l’Entretien
État d’Esprit : Rappelez-vous que cette méthode nécessite patience et écoute active
2
Poser la Question Initiale
Début : Débutez par une question ouverte et bienveillante, comme “Parle-moi de ton expérience avec l’épargne ?” ou “Racontes-moi ta dernière recherche d’emploi ?”.Commencez par une question générale en rapport avec le contexte ou le sujet de discussion.
3
Enchaîner avec les Pourquoi
Approfondissement : Suite à la réponse initiale, posez “pourquoi” pour explorer davantage. Réitérez cette question jusqu’à cinq fois pour creuser les réponses.
Attention : Assurez-vous d’orienter vos “pourquoi” vers la compréhension profonde des causes et motivations, plutôt que de simplement chercher des faits. Votre mission n’est pas de bombarder la personne de questions, mais plutôt de la guider à travers son histoire.
4
Prendre des Notes
Écoute : Soyez attentif aux réponses, et notez-les, particulièrement lorsque vous sentez toucher un point sensible ou profond. Prêtez une attention toute particulière aux instants où les émotions et les révélations se font plus fortes – vous avez peut-être découvert une information précieuse, alors prenez votre temps !
5
Synthèse et Réflexion
Attention : Les informations ne sont pas toujours visibles au premier coup d’œil : Parfois, elles n’apparaissent pas avant le quatrième ou cinquième “Pourquoi”. Patience et persévérance sont nos alliés !
Analyse : Une fois l’entretien terminé, prenez un moment pour réfléchir aux informations recueillies. Quels sont les motifs récurrents ? Y a-t-il des besoins ou des défis sous-jacents qui se dégagent ?
Conseil
La méthode des “Cinq Pourquoi” est un outil puissant pour découvrir les racines des défis. Elle permet aux travailleurs sociaux de mieux comprendre et répondre aux besoins réels des personnes qu’ils accompagnent Votre bloc-notes doit être prêt à accueillir toutes les merveilles que vous découvrirez en chemin. (Vous pouvez aussi télécharger notre outil)
Point Exemple :
Question de Départ : “Est-ce difficile pour vous de suivre une formation ?”
Séquence des Pourquoi : “Pourquoi trouvez-vous cela difficile ?” “Pourquoi cela vous semble-t-il inaccessible ?” “Pourquoi n’avez-vous pas les ressources nécessaires ?” “Pourquoi est-ce un défi de les obtenir ?” “Pourquoi n’avez-vous pas exploré d’autres options ?”
Interprétation : Cette séquence peut révéler des obstacles comme le manque de confiance, des défis financiers, ou des barrières logistiques.
Note de Clôture :
Appréciation : Remercier les personnes pour leur sincérité et leur temps. Soulignez l’importance de leurs partages pour améliorer votre accompagnement.
Réassurance : Assurez-vous que la personne sache que les informations partagées seront utilisées dans le respect de sa confidentialité et pour renforcer l’efficacité de votre soutien.
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